Dosya 1958 / Destek
Destek
Bir dosyada mı takıldın, yoksa bir şey mi ters gitti? Aşağıdaki cevaplara bak; aradığını bulamazsan bize yaz: info@bianova.com.tr
Nasıl oynanır?
Bir dosya aç ve olay yeri fotoğrafını incele: yakınlaştır, şüpheli ayrıntılara dokun, delilleri aç. Altı çizili kelimeler defterine yazılır. Sonra Çözüm defterini açıp boşlukları doldur ve “Kontrol et”e bas.
Jetonlar ne işe yarar?
Jetonlar yalnızca ipuçlarına harcanır: olay yerinde bir delilin yerini gösteren göz düğmesi ve çözüm defterindeki Muhbir. Hiçbir dosyayı bitirmek için jeton gerekmez. Dosya çözdükçe, yıldız topladıkça, terfi ettikçe ve her gün nöbete geldikçe jeton kazanırsın.
Satın aldığım jetonlar görünmüyor
Oyunu kapatıp yeniden aç; App Store’a aynı Apple hesabıyla girdiğinden ve internetin açık olduğundan emin ol. Satın alma Apple’da tamamlandıysa jetonlar oyun açılınca eklenir. Sorun sürerse makbuz tarihini yazarak bize ulaş. İade talepleri Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com
İlerlemem diğer cihazıma geçmiyor
İki cihazda da aynı Apple hesabıyla iCloud’un açık olduğundan emin ol, sonra oyunu iki cihazda da aç. Eşitleme birkaç dakika sürebilir.
Dili nasıl değiştiririm?
Oyun cihazının dilini izler. Ana menüde sağ üstteki dişliye dokun: Ayarlar → Dil. Türkçe, İngilizce, Arapça ve Rusça seçilebilir.
Game Center ve başarımlar
İsteğe bağlıdır. Ana menüde soldaki rütbe rozetine dokun: Dedektif dosyası → Başarımlar. Game Center’a girmeden de oyun eksiksiz oynanır.
Ses gelmiyor
Ayarlar’da “Oyun sesleri”nin açık olduğuna bak. Telefonun sessiz anahtarı açıkken de çalması için “Sessiz modda da çal”ı aç.
Hatırlatmaları nasıl kapatırım?
Ayarlar → Nöbet hatırlatıcısı.
Yeni dosyalar ne zaman gelecek?
Sezon 4 (Ankara, 1958) hazırlanıyor; yeni sezonlar güncellemeyle gelir.
Bize yaz
Cihaz modelini, iOS sürümünü ve oyunun dilini eklersen daha hızlı yardım edebiliriz.
E-posta gönderFile 1958 / Support
Support
Stuck on a case, or did something go wrong? Check the answers below; if you can’t find what you need, write to us: info@bianova.com.tr
How do I play?
Open a case and study the crime scene photo: zoom in, tap suspicious details and open the clues. Underlined words go into your notebook. Then open the Solution notebook, fill in the blanks and tap “Check”.
What are tokens for?
Tokens are only spent on hints: the eye button, which shows where one clue is in the scene, and the Informant in the solution notebook. No case needs tokens to finish. You earn tokens by solving cases, collecting stars, getting promoted and reporting for duty every day.
My purchased tokens don’t appear
Close and reopen the game; make sure you are signed in to the App Store with the same Apple Account and that you are online. If the purchase went through at Apple, the tokens are added when the game opens. If the problem continues, write to us with the date on your receipt. Refunds are requested through Apple: reportaproblem.apple.com
My progress doesn’t move to my other device
Make sure iCloud is on with the same Apple Account on both devices, then open the game on both. Syncing can take a few minutes.
How do I change the language?
The game follows your device language. On the main menu, tap the gear at the top right: Settings → Language. You can choose Turkish, English, Arabic or Russian.
Game Center and achievements
Optional. On the main menu, tap the rank badge on the left: Detective file → Achievements. The game is fully playable without Game Center.
There is no sound
Check that “Game sounds” is on in Settings. To hear the game while your phone’s silent switch is on, turn on “Play in silent mode”.
How do I turn off reminders?
Settings → Shift reminder.
When are new cases coming?
Season 4 (Ankara, 1958) is in the works; new seasons arrive as updates.
Write to us
Include your device model, iOS version and the game language so we can help faster.
Send an emailالملف 1958 / الدعم
الدعم
هل علِقت في قضية، أو حدث خطأ ما؟ اطّلع على الإجابات أدناه؛ وإن لم تجد ما تبحث عنه فراسلنا: info@bianova.com.tr
كيف ألعب؟
افتح قضية وتفحّص صورة مسرح الجريمة: قرّبها، والمس التفاصيل المريبة، وافتح الأدلة. تُكتب الكلمات المسطّرة في دفترك. ثم افتح «دفتر الحل»، واملأ الفراغات، واضغط «تحقّق».
فيمَ تُستخدم الرموز؟
تُنفَق الرموز على التلميحات فقط: زر العين الذي يُظهر مكان دليل في مسرح الجريمة، و«المخبر» في دفتر الحل. لا تحتاج أي قضية إلى رموز لإنهائها. تكسب الرموز بحل القضايا وجمع النجوم والترقية والحضور إلى المناوبة كل يوم.
الرموز التي اشتريتها لا تظهر
أغلق اللعبة وافتحها من جديد، وتأكّد من تسجيل الدخول إلى App Store بحساب Apple نفسه ومن اتصالك بالإنترنت. إذا اكتمل الشراء لدى Apple، تُضاف الرموز عند فتح اللعبة. إذا استمرت المشكلة فراسلنا مع ذكر تاريخ الإيصال. تُطلب المبالغ المستردّة عبر Apple: reportaproblem.apple.com
تقدّمي لا ينتقل إلى جهازي الآخر
تأكّد من تفعيل iCloud بحساب Apple نفسه على الجهازين، ثم افتح اللعبة على كليهما. قد تستغرق المزامنة بضع دقائق.
كيف أغيّر اللغة؟
تتبع اللعبة لغة جهازك. في القائمة الرئيسية، المس الترس في الأعلى: «الإعدادات» ← «اللغة». يمكنك اختيار التركية أو الإنجليزية أو العربية أو الروسية.
Game Center والإنجازات
اختياري. في القائمة الرئيسية، المس شارة الرتبة: «ملف المحقق» ← «الإنجازات». يمكن لعب اللعبة كاملة دون Game Center.
لا يوجد صوت
تأكّد من تفعيل «أصوات اللعبة» في «الإعدادات». ولسماع اللعبة ومفتاح الصامت مفعّل، شغّل خيار «شغّل في الوضع الصامت أيضاً».
كيف أوقف التذكيرات؟
«الإعدادات» ← «تذكير المناوبة».
متى تصل قضايا جديدة؟
الموسم الرابع (أنقرة، 1958) قيد الإعداد؛ وتصل المواسم الجديدة عبر التحديثات.
راسلنا
اذكر طراز جهازك وإصدار iOS ولغة اللعبة لنساعدك أسرع.
أرسل رسالةДело 1958 / Поддержка
Поддержка
Застряли в деле или что-то пошло не так? Посмотрите ответы ниже; если не нашли нужного, напишите нам: info@bianova.com.tr
Как играть?
Откройте дело и изучите фото с места преступления: приближайте, касайтесь подозрительных деталей, открывайте улики. Подчёркнутые слова попадают в блокнот. Затем откройте «Решение дела», заполните пропуски и нажмите «Проверить».
Зачем нужны жетоны?
Жетоны тратятся только на подсказки: кнопку-глаз, которая показывает одну улику на снимке, и Осведомителя в решении дела. Ни одно дело не требует жетонов, чтобы его закончить. Жетоны вы получаете за раскрытые дела, звёзды, повышения и ежедневные дежурства.
Купленные жетоны не появились
Закройте и снова откройте игру; убедитесь, что вы вошли в App Store с тем же Аккаунтом Apple и подключены к интернету. Если покупка прошла в Apple, жетоны добавятся при открытии игры. Если проблема осталась, напишите нам и укажите дату чека. Возврат средств запрашивается через Apple: reportaproblem.apple.com
Прогресс не переносится на другое устройство
Убедитесь, что на обоих устройствах включён iCloud с одним и тем же Аккаунтом Apple, и откройте игру на обоих. Синхронизация может занять несколько минут.
Как сменить язык?
Игра следует языку устройства. В главном меню коснитесь шестерёнки справа вверху: «Настройки» → «Язык». Доступны турецкий, английский, арабский и русский.
Game Center и достижения
По желанию. В главном меню коснитесь значка звания слева: «Личное дело» → «Достижения». Играть можно полностью и без Game Center.
Нет звука
Проверьте, что в «Настройках» включены «Звуки игры». Чтобы игра звучала и при включённом беззвучном режиме, включите «Звук в беззвучном режиме».
Как отключить напоминания?
«Настройки» → «Напоминание о дежурстве».
Когда будут новые дела?
Сезон 4 (Анкара, 1958) в работе; новые сезоны выходят с обновлениями.
Напишите нам
Укажите модель устройства, версию iOS и язык игры — так мы поможем быстрее.
Написать письмо